Información
Termóstato
A una calefacción de piedra natural por infrarrojos también pertenece un termóstato ambiental que no debería faltar en el volumen de entrega. Sólo con un termostato especial se puede ahorrar energía y dinero.
Fabricado en Alemania
En la actualidad - con el comercio globalizado - es muy habitual que los productos proceden de cualquier rincón del mundo. Para muchos artículos este costumbre es sin duda aceptable. Sin embargo en los dispositivos eléctricos – y sobre todo en los calefacciones - se debería dar importancia en la clasificación “Made in Germany”. Todo el mundo confía en la tecnología alemana – hágalo usted también.
Pregunte a su proveedor si el dispositivo de verdad fue fabricado en Alemania o sólo está distribuido por una empresa alemana. Visite la planta de fabricación in situ o déjese confirmar la posibilidad de una visita.
Para su información: El importador de un producto de un país que no pertenece a la Unión Europea se considera como “fabricante”. También puede identificarse como tal. Esto significa que se especifica en el embalaje o en el manual de montaje una empresa alemana como productora aunque en realidad sólo es el importador.
Producción propia
Una producción propia significa un aumento de la fiabilidad con cada fase de la fabricación. La producción externa y la importación implican muchos riesgos, por ejemplo por las plantas de fabricación desconocidas o la falta de claridad de la procedencia de las piezas. En casos de indemnización es difícil averiguar la responsabilidad.
Procedencia
Presten su atención a la sostenibilidad: ¿de dónde proceden los componentes, la piedra natural o el embalaje? Un fabricante fiable proporciona estas informaciones. ¡Fortalezca la economía local! Además de la sostenibilidad hay más puntos relevantes a favor del uso de materias primas locales: las rutas de transporte cortas y las condiciones seguras de trabajo por ejemplo
Placa de características
Presten atención a la placa de características con todos los requerimientos legales. Por la placa de características con el numero de serie el cliente recibe todas las informaciones necesarias a simple vista. Además el fabricante confirma que todas las especificaciones y certificaciones (p.ej. aprobaciones TÜV/GS) pertenecen al dispositivo correspondiente. Las especificaciones en el dispositivo garantizan que todos los datos relevantes están disponibles de forma permanente: se puede identificar el fabricante aunque ya no esté disponible el manual de uso o la documentación del dispositivo.
La placa de identificación debería contener las informaciones siguientes:
- fabricante / importador con dirección
- número de teléfono
- URL de la pagina web
- numero de serie para la identificación individual del dispositivo
- información sobre la potencia en vatios y la tención
- sellos TÜV/GS (itv)
- número de registro RAEE
¿Qué es el número RAEE?
Según la normativa europea actual sobre los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos todos los fabricantes de electrodomésticos tienen que registrar cada uno de sus dispositivos para su eliminación posterior. Durante la producción ya tienen que pagar una tasa de recogida que depende del dispositivo. En España esto está regulado por el Real Decreto 110/2015, del 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RD RAEE). El registro RAEE por el fabricante es un requisito para la recogida del dispositivo en el futuro.
La confianza en el fabricante
Los fabricantes deberían tener su mercancía en stock y disponer de una exposición. Infórmese si el dispositivo dispone de un certificado de comprobación. Aparte de una aprobación GS cada dispositivo debería ser revisado profundamente antes de la entrega. Pruebas sensatas son: comprobaciones de los soportes, pruebas de estrés, pruebas de alto voltaje, una prueba de resistencia de al menos 30-45 minutos, una mediación de las temperaturas de superficie en varios puntos de mediación, así como el registro de los datos métricos, de la intensidad de la corriente, de la tensión y de la potencia.
Su derecho
Seguramente usted no será el único cliente que se dirige con una duda o pregunta a la empresa. Por lo tanto no se puede esperar una respuesta inmediata. Sin embargo se debería prestar atenencia al tiempo de reacción. No deben tardar más de tres días laborables para contestar, incluso en la temporada alta. La manera de la respuesta ya dice mucho acerca de la empresa: Si ya tardan mucho en contestar una simple pregunta, como tratarán un posible caso de servicio o garantía después de la venta. Justo en estos situaciones se quiere tener una respuesta y solución rápida para tener su calefacción en pleno funcionamiento en corto plazo.
Hay una multitud de literatura que trata el tema de calefacción por infrarrojos. Esperamos que le pudiéramos brindar por lo menos unos informaciones básicas.
Su equipo marmony